Settore: industria manifatturiera
Dimensioni dell’azienda: 50-100 dipendenti
Fatturato: > 25 mln
Luogo: Veneto
“Un cuore metallico pulsante che con passione ed esperienza genera il carburante dell’eccellenza gastronomica mondiale”
Grazie alla collaborazione con Delivera, partner di HubSpot Customer platform, Tecnoeka ha completamente rivoluzionato il proprio sistema di gestione del servizio post-vendita.
Questo progetto guidato da Delivera ha permesso di ottimizzare il flusso di lavoro e fornire una visione chiara delle performance del servizio, creando un modello scalabile e orientato sostenere la crescita di Tecnoeka.
delle richieste clienti tracciate
velocità di gestione
riduzione problemi ricorrenti
Ritengo più che consolidata l’idea per cui i numeri di Mercato dipendano di pari importanza da prodotti e servizi erogati da qualsiasi azienda. I Servizi per ambiti post-vendita costituiscono ad oggi funzione essenziale per il mantenimento dei rapporti Produttore Cliente. Con il supporto di Delivera e l’adozione di HubSpot abbiamo elevato lo standard di relazione con i nostri clienti garantendo servizi più efficienti, rapidi e di qualità.
Con il supporto di Delivera, Tecnoeka ha adottato HubSpot, un sistema di gestione centralizzato per rivoluzionare il post-vendita. Questa soluzione ha permesso di:
Trasforma il tuo post vendita in un vantaggio competitivo!
Come partner HubSpot a supporto di Tecnoeka, siamo molto orgogliosi dei primi risultati ottenuti. La semplicità di utilizzo e la potenza di HubSpot hanno ovviamente velocizzato il processo di digitalizzazione.
“Il nostro obiettivo era creare un sistema che non solo risolvesse le inefficienze del processo post vendita, ma che desse a Tecnoeka un vantaggio competitivo concreto. Lavorando fianco a fianco con il loro team, siamo riusciti a costruire una soluzione su misura, capace di ottimizzare la gestione dei ticket e di migliorare sensibilmente l’esperienza dei clienti. Il risultato? Un processo più snello, tempi di risposta più rapidi e una soddisfazione cliente al primo posto.”
Sonia Pitardi, Project Manager di Delivera
La formula che abbiamo ideato, rappresenta le componenti che influenzano lo sviluppo del business di ogni azienda.
Delivera agisce nel miglioramento di ognuna di esse.
Delivera, dal 2018, è una società di consulenza strategica specializzata nella crescita organica di aziende e organizzazioni.
Delivera supporta e favorisce il miglioramento strategico, organizzati- vo e tecnologico dei processo di vendita e della e marketing.
Delivera è partner di Elite, società del Gruppo EURONEXT Borsa Italiana, e di Kilometro Rosso con cui collabora nella produzione del Sales Excellence Podcast e Marketing Excellence Podcast.
SALES & MARKETING EXCELLENCE
La crescita e la difesa del vantaggio competitivo di un’azienda dipendono dal corretto bilanciamento di strategia, processi, persone e tecnologia.
Casi studio correlati
Da inizio 2022 Biscaro Assicurazioni, ha deciso di introdurre l’utilizzo di HubSpot CRM per digitalizzare il processo commerciale al fine di ottimizzare la collaborazione tra i suoi team, migliorare l’efficienza commerciale nella gestione delle offerte e dei sinistri in modo da fidelizzare i clienti offrendo risposte veloci e precise.
Delivera S.r.l.
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