Rendi possibile l’impossibile con Hubspot Service Hub

Le aziende oggi operano con una rapidità vertiginosa. Con l’evolversi del mercato e delle strategie, manager e dirigenti si trovano sotto una forte pressione nel conciliare obiettivi di fatturato, processi interfunzionali e innovazione tecnologica.

Durante una giornata tipo un Customer Service Leader deve:

Gestire il team affinché le richieste vengano elaborate in modo efficace ed efficiente.
Assicurarsi che venga eseguito un corretto onboarding del cliente, garantendo un’esperienza fluida e positiva sin dall’inizio.
Garantire la consistenza delle informazioni tra i vari canali per evitare che nulla venga lasciato indietro.
Raccogliere dati e utilizzare queste informazioni per prendere decisioni informate e strategiche.
Assumersi maggiori responsabilità di vendita, evidenziando le opportunità di cross-sell e upsell.

E infine, ma non per ultimo, garantire la soddisfazione del cliente, che resta ancora il fulcro del successo di ogni azienda.

Service Hub di HubSpot è una soluzione leader progettata per gestire questo cambiamento e supportati nelle sfide di ogni giorno.

Cosa ti permetterà di fare HubSpot Service Hub:

Ridurre il volume dei ticket e migliorare la qualità dell’assistenza clienti
Rispettare la gestione degli SLA, adattando le priorità e i carichi di lavoro in modo automatico
Massimizzare le opportunità di cross-sell e upsell
Gestire i feedback e monitorare Net Promoter Score (NPS), Customer Efficiency Score (CES) e Customer Satisfaction (CSAT)
Eliminare colli di bottiglia e gestire assistenza Self-Service tramite Chatbot e Customer portal
Ridurre il tasso di abbandono dei clienti
Assicurare la conformità del dato, grazie all’integrazione in un unica piattaforma
Velocizzare le analisi e promuovere la cultura della condivisione e dell’allineamento tra team (sales, marketing e service)

Abbracciando una cultura di miglioramento continuo, la tua organizzazione potrà adattarsi alle mutevoli esigenze dei clienti, ai progressi tecnologici e alle tendenze del settore.

La tua azienda è pronta per HubSpot Service Hub?

Abbiamo identificato 3 motivi per i quali dovresti scegliere subito HubSpot Service Hub come soluzione per la tua azienda:

Sistemi inadeguati o assenti: Se i tuoi attuali sistemi non permettono di scalare con le esigenze dei clienti e del team, è ora di cambiare! HubSpot Service ti offre soluzioni su misura per crescere con successo.
Digitalizzazione dei processi: i tempi sono maturi per portare la tua azienda al livello successivo. Digitalizza i tuoi processi di servizio con HubSpot Service e ottimizza ogni aspetto del tuo business.
Necessità di scalare il supporto: se il tuo team è sotto staffato e in sofferenza, gestisce le richieste in FIFO o non riesce a rispettare gli SLA, HubSpot Service è la soluzione che ti serve. Migliora l’efficienza e il morale del team con strumenti avanzati e supporto dedicato.

Non aspettare oltre, scopri come HubSpot Service Hub può essere integrato nella tua azienda. Parla con il nostro team di esperti per iniziare.

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